Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

INFORMAT SYSTEMS
50 Rue de la Krutenau
67000 Strasbourg
Tél : 03 88 75 98 98
Email : contact@informat-systems.fr

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

Lors de votre visite en magasin ou via notre site, nous pouvons collecter :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles : société, fonction (pour les clients professionnels)
• Données techniques : description des problèmes rencontrés, configuration matérielle

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site :

• Adresse IP (tronquée avant enregistrement analytics)
• Type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Pages consultées, durée de visite, source de trafic
• Cookies déposés (voir article 5 ci-dessous)

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact et établir des devis (mesures précontractuelles)
• Gérer vos commandes et prestations (exécution du contrat)
• Facturation et obligations comptables (obligation légale)
• Mesurer l'audience du site (consentement — cookies Google Analytics)
• Sécuriser le formulaire contre le spam (consentement — cookies reCAPTCHA)
• Envoyer le formulaire via EmailJS (consentement — cookies EmailJS)

4. Durée de conservation

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale (art. L.123-22 Code de commerce)
• Factures / comptabilité : 10 ans (obligation fiscale)
• Cookies analytics : 13 mois max (délibération CNIL)
• Consentement cookies : 6 mois

4 bis. Rappel de panier non finalisé

Si vous commencez une commande sur notre boutique sans la finaliser, nous pouvons vous adresser un rappel unique par email, entre 20 et 48 heures après votre passage, contenant le récapitulatif de votre panier et un lien pour le retrouver.

• Finalité : vous permettre de reprendre une commande interrompue (paiement abandonné, connexion perdue, hésitation sur un composant).
• Base légale : intérêt légitime (RGPD art. 6.1.f), dans le prolongement direct de votre démarche d'achat. Vous en êtes informé au moment de la saisie de vos coordonnées.
• Fréquence : un seul email par panier. Nous n'envoyons ni relance en cascade, ni newsletter, ni offre promotionnelle non sollicitée.
• Exclusion automatique : aucun rappel n'est envoyé si vous avez entre-temps acheté l'un des produits concernés.

Comment vous y opposer — le droit d'opposition à la prospection est absolu et n'a pas à être motivé (RGPD art. 21.2) :

• en cliquant sur « Ne plus recevoir de relance » en bas de l'email : la prise en compte est immédiate, sans formulaire ni création de compte ;
• ou sur simple demande à contact@informat-systems.fr ou au 03 88 75 98 98.

Votre opposition est enregistrée de façon définitive et s'applique à toute sollicitation commerciale future. Elle ne suspend pas les emails liés à une commande en cours (confirmation, facture, avis d'expédition), qui relèvent de l'exécution du contrat et non de la prospection.

5. Cookies déposés

Ce site utilise des cookies. Certains sont indispensables, les autres nécessitent votre consentement préalable via notre bannière conforme à la délibération CNIL du 17 septembre 2020.

5.1 Cookies techniques (toujours actifs)

• PHPSESSID — identifiant de session PHP (durée : session)
• is_cc_v2 (localStorage) — mémorisation de vos choix cookies (6 mois)
• shopCart (localStorage) — panier boutique (30 jours)
• IS_CUST, IS_ADMIN — sessions client / administrateur (session, 30 jours max)

5.2 Mesure d'audience (consentement requis)

• _ga — distinguer les visiteurs uniques. Durée 13 mois. Éditeur : Google Ireland Ltd
• _ga_G-7CTDL25CSF — état de la session GA4. Durée 13 mois. Éditeur : Google Ireland Ltd

Note : l'anonymisation d'IP (anonymize_ip) est activée.

5.3 Fonctionnalités du formulaire (consentement requis)

• NID, 1P_JAR, SOCS — Google reCAPTCHA (anti-spam). Durée 6 mois. Éditeur : Google Ireland Ltd
• Cookies techniques temporaires EmailJS (envoi du formulaire). Durée : session. Éditeur : EmailJS Inc.

5.4 Gérer votre consentement

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent dans le pied de page. Le retrait est aussi simple que l'octroi.

6. Vos droits (RGPD)

• Droit d'accès (art. 15)
• Droit de rectification (art. 16)
• Droit à l'effacement (art. 17)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18)
• Droit à la portabilité (art. 20)
• Droit d'opposition (art. 21)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes)

Pour exercer ces droits :

• Email : contact@informat-systems.fr
• Courrier : INFORMAT SYSTEMS, 50 Rue de la Krutenau, 67000 Strasbourg
• Téléphone : 03 88 75 98 98

Nous vous répondrons sous 1 mois maximum (délai légal).

7. Sécurité

Données hébergées en Union européenne. Échanges chiffrés HTTPS (TLS 1.2+). Mots de passe hachés (bcrypt). Factures accessibles uniquement via URL signée par token.

8. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être communiquées à : notre hébergeur (France), nos prestataires techniques strictement nécessaires (paiement PayPlug, financement Alma, transport Colissimo), et les autorités administratives ou judiciaires sur demande légale.

9. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique pour l'adapter aux évolutions légales. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance via une information visible sur le site.

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026